FAQ ‧ 常見問題
(A) 關於公司背景
Q: Titans Antique & Arts 成立多長時間了 ?
本店的創辦人擁有20年以上收藏及研究中國古董的經驗，公司並於2010年成立至今。
Q: 您們是否屬於一間拍賣行 ?
不是。Titans Antique & Arts 是一家專營歐洲回流中國古董及藝術品的古董店，暫時不涉及任何拍賣業務。
Q: Titans Antique & Arts 在香港有店舖或藏品陳列室 ?
因為香港租金昂貴，我們不想將租金轉介到藏品的售價中，所以本店只在金鐘太古廣場二座租了一個辦公室，暫沒有開設店舖或實體陳列室。本店每年將會定期在香港舉辦數次為期3-5天的私人古董展銷會，及參加在香港舉辦的珠寶展(古董區)/古董展/藝術展等，歡迎各大藏家屆時蒞臨參觀。
(B) 關於藏品
、
Q: 請問您們店中出售的收藏品是自己的收藏品，還是其他藏家寄售的貨品 ?
於本店出售的藏品中，超過90%是本店創辦人在過去20年收下的舊藏，餘下10%會是世界各地藏家寄售的藏品。
Q: 請問您們店中出售的收藏品的貨源是在那裡的 ?
過往本店約70%藏品是從歐洲收回來，約25%是從香港、中國收回來，餘下是從世界各地收回來的藏品。但自本店2018年在香港開設公司出售藏品後，過往多年在歐洲收下的舊藏存貨已陸續售出。現在本店出售的藏品約50%仍是在歐洲及美國收貨回來，餘下50%則在中國、香港、台灣、日本等亞洲地區收貨回來。
Q: 請問您們店中的收藏品是存放在哪裡 ?
本店的藏品中約有50%存放在英國辦工室，餘下50%則存放在香港的保險倉庫中。
Q: 如果想看藏品的實物，可以怎樣 ?
如果該藏品身處香港，可以相約到咖啡店看藏品實物。如果藏品在英國，則暫時只可以到網上展示室看藏品照片，待日後該藏品有機會調動到香港時便可看到實物。本店每年會參加3-4次在香港舉辦的古董展/珠寶展，到時各大藏家亦可到訪本店的展位中查看藏品實物。
Q: 什麼是海外回流古董 ?
是指清代至民國時期，在中國本土被外國的古董商或收藏家購到歐洲收藏的中國古董及藝術品，而到了近年在海外被本店回購下來並運回香港出售。據文獻記錄指出，當時有數以千萬計的中國古董被運到歐洲各國，數目鉅大。
Q: 本店出售的藏品有沒有年份鑒定證書 ?
沒有。一般情況下，所有正統的古董店及國際拍賣行均不會提供這類年份鑒定證書，因市場上這類證書只是個別人仕對一件藏品的主觀意見報告，沒有廣泛的代表性。
Q: 在本店出售的清代翡翠能提供A玉證書嗎 ?
老翡翠將不會提供A玉證書，原因是老翡翠經過上百年的歲月，表面多多少少會有外物沁入及出現老化現象，即有一層包漿。現代鑒定A玉的方法是根據近現代新開採的新坑翡翠去製定，並不適合套用在明清老坑翡翠上。如果拿了一塊明清老翡翠去做現代A玉證書，而那位檢測員沒有看過老翡翠表面包漿經驗的話，很容易會將老翡翠百年來表面的自然沁色及包漿誤判為人工後期加工的BC玉。所以現在各大拍賣行拍賣明清代老翡翠時都不會做A玉證書，原因就在這裡。
Q: 產品照片內的藏品跟實物會有色差問題嗎 ?
因藏品是在打了燈光的專業攝影棚內進行拍攝，因此拍攝出來的產品照片內的藏品顏色有機會跟實物會有些微出入。如比較關注這個情況的客戶，建議可以在下訂單前聯絡我們安排在自然燈光下先行拍攝及看看真實顏色後，再決定是否下訂單。如介意或擔心色差問題，請勿下訂單，因本店不接受以色差理由退貨。
Q: 藏品完整度是怎樣 ?
99%的古董藏品都會出現一定程度的破損及瑕疪。本店為藏品定價時，會按藏品的真實狀況、瑕疪程度及完整度作出適當調整。即是如藏品有舊傷或瑕疪，我們會按其程度自動將藏品售價調低，所以藏品售價中已經充份反映藏品真實狀況。例子: 一件完整的瓷器我們定價是$10,000元，如果同一件瓷器但是有破損的，我們的定價便會下調至一個合理水平以反映藏品真實狀況及完整度 - 如8,000元。藏品的狀態可以從產品照上清楚看到及顯示出來。如藏品有非常明顯的破損及瑕疪地方，本店亦會在客戶下訂單時跟客戶重新提示一次，讓客戶得悉後並決定是否訂講。除重大的瑕疪及舊傷外，本店並不能保證藏品不存在其他輕微的舊傷、瑕疪或曾經修補的地方。如客戶無法接受藏品潛在舊傷及瑕疪出現的可能性，請勿下訂單，本店不接受以此理由退貨。
Q: 在本店購買古董是否保真 ? 藏品上的描述是怎樣來的 ?
很多古董商出售古董時都會說「保真」。本店則認為「古董保真」是一種不實際、不務實的說法。每一件藏品是否到代鑒定，都是按其各項特徵綜合判斷後給出意見，這種科學理性的鑒定模式是沒有百份百的，沒有人可以對一件藏品說是保證100%到代 (除非他有超越時空，回到古代的超能力) ! 基本上一件藏品鑒定條件中達 80-90% 符合時代特徵的話，已經可以給出相當不錯的結論了。本店出售之藏品描述，是按本店專家團隊對藏品的意見及前物主提供的資料綜合所編寫而成，本店會盡能力確保資料的完整性及準確性，以供客戶在考慮購買該藏品時作參考之用，但本店並不能保証資料是100%完整及準確，請各客戶下訂單前注意。本店建議古董初學者如欲在本店購買藏品，最初可先考慮先由一些價格較低、容易入門的藏品種類開始玩起。初入門的客戶如欲購買一些級數較高的藏品，建議出手前先多做研究及資料搜集，對藏品有更深入理解後才開始訂購。
Q: 間中在其他平台上看到跟本店一樣的藏品及其照片，原因何在 ?
這是正常的，因本店在很多國家都有合作伙伴及正式代理，而各代理也有很多下線，他們都會使用我們藏品的產品照片及產品描述發佈在不同的平台上，讓他們的客戶查看及選購。因藏品實物在本店手裡，屬第一手貨源，所以同一件藏品在本店出售的價格肯定是最低，而且本店有權決定該藏品出售於那位國家的代理。
Q: 在本店購買的藏品是否全世界只得一件 ?
藏品是絕不可能全世界只有一件，特別是清代的中國古董，因當時各類古董的製作技術達到高峰，加上清中期國力旺盛，當時宮廷及民間都大量製作藝術品，例子: 按清宮造辦處記錄，有些同款的官窯瓷器可以每年製作千件以上，所以古董只能按罕見或多見之分，不可能說世上只得一件。同一件藏品在市場上超過一件是正常不過，即使拍賣價超過港幣2.8億的明代成化雞缸杯，世上都存在8-10隻。
(C) 關於訂購
Q: 要預訂在英國的藏品，手續是怎樣 ?
預訂在英國的藏品，需先支付貨價的50%作訂金，然後待藏品運抵香港後再相約交收，並於交收時支付餘額尾數。
Q: 怎樣才算預訂成功 ?
所有預訂均以本店收到訂金後方能作實。所有口頭或文字上的預訂均不能作實，在預訂未作實之前，本店仍有權將該藏品售與其他客戶。
Q: 預訂了藏品可以取消訂單嗎 ?
除了藏品在英國至香港的運送過程中出現遺失、損毀或客戶支付訂金後120天後本店仍無法交貨，客戶則可選擇取消預訂並取回所支付的所有訂金。除以上情況外，本店一律不接受任何理由的取消訂單，如客戶仍然選擇預訂後取消訂單，所有已收取的訂金將不作退款。另預訂藏品後，藏品到達香港後並收到本店通知提貨的日子起，如客戶超過6個月仍不提取藏品，這種情況一律自動當作客戶取消訂單處理，所有已收取的訂金將不獲退款。
Q: 我買下的藏品可以退貨嗎 ?
公平起見，除了下訂單時雙方事先同意，否則售出的藏品本店一律不接受任何退貨或換貨要求，請客戶下訂單前注意。
(D) 關於付款
Q: 要預訂英國藏品，需支付多少訂金 ?
需先支付藏品價格的50%作訂金。
Q: 餘款在何時支付 ?
餘款需在藏品交收時，驗收後進行支付。
Q: 請問您們可接受的付款方式有哪幾種 ?
我們可接受的支付方式包括現金、支票、轉帳、信用卡、PayMe、PalPay、支付寶、微信支付。
Q: 預訂藏品及支付訂金後，如本店無法供應該藏品，應怎樣處理 ?
由於在過往的訂單中，曾經出現藏品由英國寄送至香港途中遺失或損壞情況，如遇此情況而本店確認無法交貨時，會馬上將已收取的所有訂金退回給相關客戶。
(E) 關於交收事宜
Q: 一般從英國預訂藏品，貨期多長 ?
一般在收取訂金後15個工作天內藏品便可從英國送達香港。如遇到海關抽查、清關手續事宜或航機不足等特殊情況，貨期最長可延遲至30-90天不等。
Q: 預訂的藏品有盒子嗎 ? 包裝是如何 ?
有盒子的。藏品一般會以木製堅固錦盒存放好，以確保運送過程不會出現損壞情況。
Q: 一般可以在什麼地方交收藏品 ?
一般能手提的小件藏品，可以相約在市區的地鐵站或咖啡店進行交收。如屬很重的藏品(如傢俱)等，則按客戶指定地點送貨及交收。
Q: 請問收貨的驗收準則是什麼 ?
驗收準則按下訂單時產品照片作準則，交收的藏品必須跟下訂單時的產品照片內容一致。請客戶務必在下訂單前細心查閱各張產品照片及看清楚藏品的內容及狀況，因交收時是以產品照片中藏品的狀況及完整度作交收準則。另外如交收藏品跟產品照片不一致，不是同一件，客戶有權取消訂單及取回全部所付訂金。
Q: 如藏品從英國運送到香港途中損毀，怎樣辦 ?
如確認藏品於英國至香港的運送中損毀，本店會將全數已收訂金馬上退回給客戶。
(F) 其他
Q: 在本店購買藏品，有買賣條款可以參考嗎 ?
有的，所有在本店進行的藏品買賣交易均受此買賣條款約束，請各客戶下訂單前務必細閱本店相關的買賣條款，請按此查看。
Q: Titans Antique & Arts 成立多長時間了 ?
本店的創辦人擁有20年以上收藏及研究中國古董的經驗，公司並於2010年成立至今。
Q: 您們是否屬於一間拍賣行 ?
不是。Titans Antique & Arts 是一家專營歐洲回流中國古董及藝術品的古董店，暫時不涉及任何拍賣業務。
Q: Titans Antique & Arts 在香港有店舖或藏品陳列室 ?
因為香港租金昂貴，我們不想將租金轉介到藏品的售價中，所以本店只在金鐘太古廣場二座租了一個辦公室，暫沒有開設店舖或實體陳列室。本店每年將會定期在香港舉辦數次為期3-5天的私人古董展銷會，及參加在香港舉辦的珠寶展(古董區)/古董展/藝術展等，歡迎各大藏家屆時蒞臨參觀。
(B) 關於藏品
、
Q: 請問您們店中出售的收藏品是自己的收藏品，還是其他藏家寄售的貨品 ?
於本店出售的藏品中，超過90%是本店創辦人在過去20年收下的舊藏，餘下10%會是世界各地藏家寄售的藏品。
Q: 請問您們店中出售的收藏品的貨源是在那裡的 ?
過往本店約70%藏品是從歐洲收回來，約25%是從香港、中國收回來，餘下是從世界各地收回來的藏品。但自本店2018年在香港開設公司出售藏品後，過往多年在歐洲收下的舊藏存貨已陸續售出。現在本店出售的藏品約50%仍是在歐洲及美國收貨回來，餘下50%則在中國、香港、台灣、日本等亞洲地區收貨回來。
Q: 請問您們店中的收藏品是存放在哪裡 ?
本店的藏品中約有50%存放在英國辦工室，餘下50%則存放在香港的保險倉庫中。
Q: 如果想看藏品的實物，可以怎樣 ?
如果該藏品身處香港，可以相約到咖啡店看藏品實物。如果藏品在英國，則暫時只可以到網上展示室看藏品照片，待日後該藏品有機會調動到香港時便可看到實物。本店每年會參加3-4次在香港舉辦的古董展/珠寶展，到時各大藏家亦可到訪本店的展位中查看藏品實物。
Q: 什麼是海外回流古董 ?
是指清代至民國時期，在中國本土被外國的古董商或收藏家購到歐洲收藏的中國古董及藝術品，而到了近年在海外被本店回購下來並運回香港出售。據文獻記錄指出，當時有數以千萬計的中國古董被運到歐洲各國，數目鉅大。
Q: 本店出售的藏品有沒有年份鑒定證書 ?
沒有。一般情況下，所有正統的古董店及國際拍賣行均不會提供這類年份鑒定證書，因市場上這類證書只是個別人仕對一件藏品的主觀意見報告，沒有廣泛的代表性。
Q: 在本店出售的清代翡翠能提供A玉證書嗎 ?
老翡翠將不會提供A玉證書，原因是老翡翠經過上百年的歲月，表面多多少少會有外物沁入及出現老化現象，即有一層包漿。現代鑒定A玉的方法是根據近現代新開採的新坑翡翠去製定，並不適合套用在明清老坑翡翠上。如果拿了一塊明清老翡翠去做現代A玉證書，而那位檢測員沒有看過老翡翠表面包漿經驗的話，很容易會將老翡翠百年來表面的自然沁色及包漿誤判為人工後期加工的BC玉。所以現在各大拍賣行拍賣明清代老翡翠時都不會做A玉證書，原因就在這裡。
Q: 產品照片內的藏品跟實物會有色差問題嗎 ?
因藏品是在打了燈光的專業攝影棚內進行拍攝，因此拍攝出來的產品照片內的藏品顏色有機會跟實物會有些微出入。如比較關注這個情況的客戶，建議可以在下訂單前聯絡我們安排在自然燈光下先行拍攝及看看真實顏色後，再決定是否下訂單。如介意或擔心色差問題，請勿下訂單，因本店不接受以色差理由退貨。
Q: 藏品完整度是怎樣 ?
99%的古董藏品都會出現一定程度的破損及瑕疪。本店為藏品定價時，會按藏品的真實狀況、瑕疪程度及完整度作出適當調整。即是如藏品有舊傷或瑕疪，我們會按其程度自動將藏品售價調低，所以藏品售價中已經充份反映藏品真實狀況。例子: 一件完整的瓷器我們定價是$10,000元，如果同一件瓷器但是有破損的，我們的定價便會下調至一個合理水平以反映藏品真實狀況及完整度 - 如8,000元。藏品的狀態可以從產品照上清楚看到及顯示出來。如藏品有非常明顯的破損及瑕疪地方，本店亦會在客戶下訂單時跟客戶重新提示一次，讓客戶得悉後並決定是否訂講。除重大的瑕疪及舊傷外，本店並不能保證藏品不存在其他輕微的舊傷、瑕疪或曾經修補的地方。如客戶無法接受藏品潛在舊傷及瑕疪出現的可能性，請勿下訂單，本店不接受以此理由退貨。
Q: 在本店購買古董是否保真 ? 藏品上的描述是怎樣來的 ?
很多古董商出售古董時都會說「保真」。本店則認為「古董保真」是一種不實際、不務實的說法。每一件藏品是否到代鑒定，都是按其各項特徵綜合判斷後給出意見，這種科學理性的鑒定模式是沒有百份百的，沒有人可以對一件藏品說是保證100%到代 (除非他有超越時空，回到古代的超能力) ! 基本上一件藏品鑒定條件中達 80-90% 符合時代特徵的話，已經可以給出相當不錯的結論了。本店出售之藏品描述，是按本店專家團隊對藏品的意見及前物主提供的資料綜合所編寫而成，本店會盡能力確保資料的完整性及準確性，以供客戶在考慮購買該藏品時作參考之用，但本店並不能保証資料是100%完整及準確，請各客戶下訂單前注意。本店建議古董初學者如欲在本店購買藏品，最初可先考慮先由一些價格較低、容易入門的藏品種類開始玩起。初入門的客戶如欲購買一些級數較高的藏品，建議出手前先多做研究及資料搜集，對藏品有更深入理解後才開始訂購。
Q: 間中在其他平台上看到跟本店一樣的藏品及其照片，原因何在 ?
這是正常的，因本店在很多國家都有合作伙伴及正式代理，而各代理也有很多下線，他們都會使用我們藏品的產品照片及產品描述發佈在不同的平台上，讓他們的客戶查看及選購。因藏品實物在本店手裡，屬第一手貨源，所以同一件藏品在本店出售的價格肯定是最低，而且本店有權決定該藏品出售於那位國家的代理。
Q: 在本店購買的藏品是否全世界只得一件 ?
藏品是絕不可能全世界只有一件，特別是清代的中國古董，因當時各類古董的製作技術達到高峰，加上清中期國力旺盛，當時宮廷及民間都大量製作藝術品，例子: 按清宮造辦處記錄，有些同款的官窯瓷器可以每年製作千件以上，所以古董只能按罕見或多見之分，不可能說世上只得一件。同一件藏品在市場上超過一件是正常不過，即使拍賣價超過港幣2.8億的明代成化雞缸杯，世上都存在8-10隻。
(C) 關於訂購
Q: 要預訂在英國的藏品，手續是怎樣 ?
預訂在英國的藏品，需先支付貨價的50%作訂金，然後待藏品運抵香港後再相約交收，並於交收時支付餘額尾數。
Q: 怎樣才算預訂成功 ?
所有預訂均以本店收到訂金後方能作實。所有口頭或文字上的預訂均不能作實，在預訂未作實之前，本店仍有權將該藏品售與其他客戶。
Q: 預訂了藏品可以取消訂單嗎 ?
除了藏品在英國至香港的運送過程中出現遺失、損毀或客戶支付訂金後120天後本店仍無法交貨，客戶則可選擇取消預訂並取回所支付的所有訂金。除以上情況外，本店一律不接受任何理由的取消訂單，如客戶仍然選擇預訂後取消訂單，所有已收取的訂金將不作退款。另預訂藏品後，藏品到達香港後並收到本店通知提貨的日子起，如客戶超過6個月仍不提取藏品，這種情況一律自動當作客戶取消訂單處理，所有已收取的訂金將不獲退款。
Q: 我買下的藏品可以退貨嗎 ?
公平起見，除了下訂單時雙方事先同意，否則售出的藏品本店一律不接受任何退貨或換貨要求，請客戶下訂單前注意。
(D) 關於付款
Q: 要預訂英國藏品，需支付多少訂金 ?
需先支付藏品價格的50%作訂金。
Q: 餘款在何時支付 ?
餘款需在藏品交收時，驗收後進行支付。
Q: 請問您們可接受的付款方式有哪幾種 ?
我們可接受的支付方式包括現金、支票、轉帳、信用卡、PayMe、PalPay、支付寶、微信支付。
Q: 預訂藏品及支付訂金後，如本店無法供應該藏品，應怎樣處理 ?
由於在過往的訂單中，曾經出現藏品由英國寄送至香港途中遺失或損壞情況，如遇此情況而本店確認無法交貨時，會馬上將已收取的所有訂金退回給相關客戶。
(E) 關於交收事宜
Q: 一般從英國預訂藏品，貨期多長 ?
一般在收取訂金後15個工作天內藏品便可從英國送達香港。如遇到海關抽查、清關手續事宜或航機不足等特殊情況，貨期最長可延遲至30-90天不等。
Q: 預訂的藏品有盒子嗎 ? 包裝是如何 ?
有盒子的。藏品一般會以木製堅固錦盒存放好，以確保運送過程不會出現損壞情況。
Q: 一般可以在什麼地方交收藏品 ?
一般能手提的小件藏品，可以相約在市區的地鐵站或咖啡店進行交收。如屬很重的藏品(如傢俱)等，則按客戶指定地點送貨及交收。
Q: 請問收貨的驗收準則是什麼 ?
驗收準則按下訂單時產品照片作準則，交收的藏品必須跟下訂單時的產品照片內容一致。請客戶務必在下訂單前細心查閱各張產品照片及看清楚藏品的內容及狀況，因交收時是以產品照片中藏品的狀況及完整度作交收準則。另外如交收藏品跟產品照片不一致，不是同一件，客戶有權取消訂單及取回全部所付訂金。
Q: 如藏品從英國運送到香港途中損毀，怎樣辦 ?
如確認藏品於英國至香港的運送中損毀，本店會將全數已收訂金馬上退回給客戶。
(F) 其他
Q: 在本店購買藏品，有買賣條款可以參考嗎 ?
有的，所有在本店進行的藏品買賣交易均受此買賣條款約束，請各客戶下訂單前務必細閱本店相關的買賣條款，請按此查看。
